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Solicitar cita previa en la Seguridad Social INSS

Pide cita previa en la Seguridad Social (INSS) por internet o teléfono para acudir a sus oficinas. Guía paso a paso 2021.

guía para pedir cita previa a la Seguridad Social (INSS)

La Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS) informa que mientras dure la alerta sanitaria por Covid-19, es muy posible que no tengamos que acudir a las oficinas del INSS. En su defecto, un gestor contactará con nosotros y si es posible tramitará nuestra petición de forma online.

¿Cómo pedir cita previa en la Seguridad Social?

Se puede pedir por internet a través de la Sede Electrónica de la Seguridad Social o por teléfono llamando al 901 106 570.

El horario de las oficinas para la atención es de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas. Recuerda para ser atendido necesitaremos de una cita.

A continuación, te explicamos como conseguirla de las dos maneras.

Cómo pedir cita previa al INSS por teléfono

Podemos pedir cita previa por teléfono llamando al 901 10 65 70. Funciona con un horario ininterrumpido de 00:00 a 24:00 horas los 365 días del año.

Realizada la llamada el sistema, que funciona bajo una locución, tendremos que indicarle una de estas cuatro opciones:

  • Tecla 1: Certificado Digital o clave permanente.
  • Tecla 2: Cita para presentar solicitudes de Pensiones.
  • Tecla 3: Cita para presentar solicitudes no relacionadas con el Ingreso Mínimo Vital.
  • Tecla 4: Cita para presentar una solicitud de Ingreso Mínimo Vital.

Seguidamente el sistema nos pedirá que introduzcamos nuestro código postal para conocer nuestra oficina del INSS más cercana.

Por último, indicar nuestro documento de identidad (DNI o NIE).

Por defecto el sistema te otorgará la primera cita disponible para tu oficina. Recuerda que puedes anular una ya sacada, te lo explicamos más abajo.

¿Cuánto cuesta el 901 de la Seguridad Social?

Desde hace varios años el número de la Seguridad Social 901 10 65 70 y  901 16 65 65 tiene un coste máximo de 0,04 euros por minuto, al ser un número especial de gasto compartido.

¿Existe un teléfono gratuito?

Si, se puede solicitar cita previa en la Seguridad Social llamando al 91 541 25 30. Este teléfono es totalmente gratuito para el usuario y funciona de las 24 horas de lunes a domingo.

Cómo pedir cita previa Al INSS por Internet

Podemos solicitarla a través de la Sede Electrónica de la Seguridad Social con certificado electrónico, sin certificado o con usuario + contraseña.

A continuación, te mostramos cómo pedir cita con esta guía actualizada a 2021.

Entra en la Sede Electrónica de la Seguridad Social (enlace directo para solicitar cita) y selecciona una forma de acceder. Para esta guía entraremos sin certificado.

Ahora, debemos rellenar un formulario con nuestros datos personales, dónde queremos pedir la cita y una pregunta de seguridad.

pedir cita previa en la seguridad social por internet paso 2, rellenar datos personales

Seguidamente, nos pedirán el motivo por cuál queremos solicitar cita al INSS. Tenemos las siguientes opciones a elegir:

  • Solicitud de pensiones
  • Solicitud de otras prestaciones (otras que no sean el IMV)
  • Solicitud del Ingreso Mínimo Vital
  • Certificado Digital o c@lave permanente
  • Atención telefónica inmediata

pedir cita previa en la seguridad social por internet paso 3, motivo

Selecciona el día y la hora entre las fechas disponibles. Si no existen, deberás seleccionar otro día o esperar.

pedir cita previa en la seguridad social por internet paso 4, seleccionar día y hora

paso 4, seleccionar día y hora de la cita previa en la Seguridad Social

Finalizado el proceso recibiremos la confirmación de la cita para acudir a las oficinas del INSS y un localizador que tenemos que guardar por si queremos anularla.

El INSS informa que debido a la situación creada por la pandemia del COVID-19 y siguiendo las recomendaciones sanitarias, se han reducido el número de citas por lo que puede darse el caso que en algunas provincias no exista disponibilidad.

Cómo anular una cita en la Seguridad Social

Puedes anularla a través de la Sede Electrónica de la Seguridad Social, en citas para prestaciones y otras gestiones y pulsando en “consultar/eliminar citas previas” (enlace directo).

Selecciona cómo quieres identificarte con certificado electrónico, usuario y contraseña o sin certificado.

  • Sin certificado: deberemos de rellenar un formulario con nuestro DNI, código del localizador, número de móvil y la respuesta de seguridad. El sistema detectará nuestra cita y la podremos cancelar pulsando en “anular”. 
  • Con certificado electrónico o usuario y contraseña será inmediato. Tras identificarnos nos saltará nuestra cita y solo tendremos que pulsar en botón de “anular”.

Cómo contactar con el INSS

Para realizar consultar, preguntas o solicitar información podemos ponernos en contacto con el Instituto Nacional de la Seguridad (INSS):

  • Llamando al 901 165 565 o en el 915 421 176 en horario ininterrumpido de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 horas 
  • Contactando por mail a través de las direcciones de correo dg.tgss-sscc.atencionalciudadano@seg-social.es
  • Por fax en el 915 038 411