Los trabajadores de Mercadona están regidos por ‘el modelo’. Un sistema de gestión que establece cómo deben actuar y cuáles son las directrices que deben seguir en su día a día. Hasta aquí, todo normal. Sin embargo, a lo largo de los años, algunos empleados y sindicatos han denunciado determinadas prácticas que, según aseguran, se producen bajo este sistema: quienes se enfrentan a la empresa, aunque sea para reclamar y disfrutar de sus derechos laborales, pueden acabar sufriendo presiones e incluso represalias. Unas denuncias que también han llegado a los tribunales.
“O estás conmigo o estás contra mí”. Ese es el principal patrón que lo mueve, en palabras del abogado laboralista Miguel Benito Barrionuevo. “Es decir, o acatas todas las decisiones empresariales y la forma de entender que tiene de funcionar en el mundo empresarial, el trabajo aquí en Mercadona, o automáticamente estás contra la empresa. Y, si estás contra la empresa, esta va a hacer todo lo posible porque no estés a gusto y acabes despedido”, explica en una entrevista para ‘NoticiasTrabajo’.
Una forma de dirigir que, aclara, no solo se da en Mercadona, sino en el resto de empresas, y no solo en las grandes distribuidoras. El abogado también matiza que no por el mero hecho de haber ejercido un derecho, como puede ser pedir un permiso de paternidad o iniciar la baja, va a haber una represalia. Sin embargo, asegura que sí ha detectado determinados patrones en los casos que han llegado a su despacho, como también han denunciado otros abogados laboralistas.
“¿Qué criterio creo yo que tienen? Uno muy duro, similar al que tendríamos todos si fuésemos autónomos. Es decir, ¿te has roto la pierna? Entiendo que no vengas a trabajar. Pero, por ejemplo, si tienes un resfriado, entiendo que a lo mejor no vengas un día, pero que faltes semanas no lo entiendo. Y, por lo tanto, durante esas semanas, por ejemplo, no te voy a pagar la prima o el complemento de la baja”, señala.
Sin prima ni sueldo íntegro: el impacto económico de ponerse enfermo
Precisamente, varios abogados laboralistas han denunciado estos años la suspensión de pluses o primas por estar en situación de incapacidad temporal. Hablamos del complemento a la incapacidad temporal y la prima anual de beneficios.
La normativa general establece que, en caso de baja por enfermedad común, durante los tres primeros días no se percibe la prestación de incapacidad temporal. Desde el cuarto hasta el vigésimo día se cobra el 60% de la base reguladora y, a partir del día 21, el 75%. Mercadona complementa la prestación por incapacidad temporal desde el primer día de baja hasta alcanzar el 100% del salario base, las pagas y el complemento de salario base, si corresponde.
Sin embargo, para cobrar también el 100% del complemento de puesto de trabajo, la compañía exige cumplir una serie de requisitos, entre ellos, no superar determinados límites de absentismo, que la baja no exceda el tiempo de recuperación previsto para cada enfermedad y “colaborar con el servicio médico de la empresa”, tal como recoge el artículo 33 de su convenio colectivo.
Es precisamente este último requisito el que cuestiona Barrionuevo. Según explica, cuando la duración de la baja médica no concuerda con el criterio del médico de la compañía, comienzan las llamadas de seguimiento: “A la mínima dice que no estás colaborando con él para quitarte ese complemento como una herramienta de presión”. De esta forma, el abogado denuncia que algunos trabajadores pueden perder parte de sus complementos salariales durante la baja médica.
Por otro lado, está la prima anual por objetivos y permanencia. El abogado reconoce el mérito de Mercadona al repartir cada año una cantidad importante de sus beneficios entre la plantilla, aunque denuncia que algunos trabajadores pueden quedarse sin cobrar este incentivo después de una baja médica prolongada. “Nosotros sí hemos tenido muchos casos en los que lo hemos reclamado”, explica, matizando que sus declaraciones se basan en la experiencia de los clientes que ha representado.
Precisamente, las condiciones para cobrar esta prima ya han llegado al Tribunal Supremo. En una sentencia del 12 de febrero de 2026, el Alto Tribunal declaró parcialmente nulo el convenio colectivo de Mercadona por impedir que los periodos de baja médica por enfermedad común computaran para alcanzar los tres meses mínimos necesarios para acceder a este incentivo. No obstante, consideró válida la reducción proporcional de la prima en función del tiempo efectivamente trabajado, siempre que se redujeran en la misma proporción los objetivos exigidos al trabajador.
La vigilancia de las bajas médicas
En agosto, varios abogados laboralistas, incluido Barrionuevo, denunciaron que Mercadona estaba intensificando la vigilancia de los trabajadores de baja médica mediante la contratación de detectives privados. “Esto es muy muy habitual. Nosotros en el despacho hemos tenido muchos trabajadores que son seguidos durante su baja médica y son despedidos por motivos, vamos a decir, cogidos con pinzas”.
“Ve a un trabajador que en un periodo de vigilancia de tres semanas ha ido a recoger a los niños dos veces al colegio y ha ido a hacer la compra tres veces con su mujer, pues dicen que eso es incompatible con una baja médica y le despiden”.
Una estrategia que, indica, se está usando para meter miedo a los trabajadores: “Una de sus máximas es que todos sus trabajadores entiendan que no pueden abusar de las bajas médicas. Tienen un criterio muy severo, si hay que despedir, van a despedir. Les da igual que la ley en 2022 cambiase y prohibiese los despidos por baja médica, que si ellos consideran que el trabajador le está echando morro, le van a despedir. Y se producen abusos. Yo he llevado casos de trabajadores que están fastidiados y que han salido dos veces de casa a dar un paseo de 15 minutos y les han despedido”, afirma, a pesar de que “hay algunas patologías que establecen que hacer vida lo más normal posible es bueno para una recuperación como la ansiedad o la depresión”.
Sobre si a Mercadona le resulta rentable llevar a cabo este tipo de despidos, asegura que “sí, mucho”, principalmente por dos motivos. El primero es lo que denomina “la política del miedo y la comparación”, ya que los trabajadores, al ver que otros compañeros son despedidos, pueden acabar renunciando a reclamar sus derechos por temor a perder su puesto. A esto se suma que Mercadona es una de las empresas que mejor paga del sector, por lo que cambiar de compañía puede suponer una importante pérdida salarial. “Cuando sabes que a la que te vas a ir te va a pagar un 30 o 40% o menos, te lo piensas”, explica.
El segundo motivo es que la compañía cuenta con importantes recursos para defender estos despidos. “Se gasta dinero en detectives privados, se gasta dinero en abogados tanto internos como externos, que son de los mejores abogados de España y defienden muy bien los casos que llevan”, señala el laboralista.
Presiones a los trabajadores más veteranos
Otra de las situaciones que asegura haber observado Benito Barrionuevo es la de los trabajadores con mayor antigüedad en Mercadona, que, además de tener salarios más altos, comienzan a sufrir problemas de salud derivados del esfuerzo físico que requiere su trabajo. “Sí, lo he experimentado bastante”, reconoce el abogado, quien explica que a su despacho llegan numerosos casos de empleados veteranos con problemas de espalda, artritis, dolores en las manos o dificultades para cargar peso.
En este sentido, señala que parece existir una tendencia a ejercer una mayor presión sobre estos trabajadores, aunque matiza que no puede asegurar que se trate de una política generalizada de la compañía. Además, apunta a otro problema que ha observado en los cerca de 200 o 300 casos de empleados de Mercadona que han pasado por su despacho: el miedo a declarar contra la empresa.
Según explica, prácticamente todos los testigos que declaran a favor de Mercadona son empleados que siguen trabajando en ella. Sin embargo, algunos de estos mismos trabajadores, cuando son despedidos, terminan testificando en contra de la compañía. “Sí que parece que existe una política en la cual, de alguna manera, los trabajadores tienen ese miedo a denunciar cosas mientras están trabajando en la empresa”, concluye.
En relación con esto, preguntado por si existe miedo a hablar públicamente de Mercadona, Benito Barrionuevo considera que ocurre “totalmente lo contrario”. De hecho, asegura que ha llevado casos similares contra otras grandes compañías que nunca han salido a la luz. “Es posible que Mercadona sea especialmente conflictiva”, reconoce, aunque cree que otras empresas pueden optar más por llegar a acuerdos o firmar cláusulas de confidencialidad para evitar los juicios. En cualquier caso, sí considera que puede existir miedo entre los propios trabajadores a denunciar determinadas prácticas mientras siguen en la empresa, por temor a posibles represalias.
Por último, el abogado también ha querido reconocer los aspectos positivos de Mercadona, ya que, aunque considera que algunas de sus prácticas laborales son muy cuestionables, asegura que “también hace otras cosas muy bien”. Entre ellas, destaca que es una de las empresas que mejor paga del sector y una de las pocas cadenas de supermercados que, por norma general, cierra los domingos y festivos. Además, señala que cuenta con turnos de trabajo mejor distribuidos que los de otras compañías, lo que facilita el descanso de sus empleados. “Eso también hay que reconocérselo”, concluye.