El fundador de Inditex, Amancio Ortega, es un claro ejemplo de cómo una persona puede crecer profesionalmente y conseguir, al mismo tiempo, una de las fortunas más grandes del mundo gracias a un imperio presente en casi todos los países. Se trata de marcas como Zara, Stradivarius o Massimo Dutti, conocidas y a precios asequibles que han marcado (y siguen haciéndolo) los catálogos de moda en pleno siglo XXI.
Ortega trabaja a la sombra, con un buen ojo para las finanzas y una extraordinaria visión de negocio que le ha llevado donde está ahora. Resalta, según alguna de las pocas entrevistas que concede, la importancia de que sus trabajadores estén satisfechos como se puede apreciar en la reciente mejora de salario y condiciones laborales de la plantilla hasta 2028.
En una de estas conversaciones con el medio Cinco Días, el empresario destacaba su inclinación a realizar revisiones anuales dentro de un ciclo de trabajo donde cada una de las actuaciones de sus empleados dejaba una huella digital. Es el encargado el que sabe cómo funciona cada paso y gracias a las nuevas tecnologías, este proceso se puede simplificar.
Es el caso, por ejemplo, de una incidencia. Antes, había que contactar con el empleado y que él explicase qué había pasado. Ahora, con las nuevas herramientas esto se automatiza y el encargado podrá conocer la situación sin que el trabajador deje lo que está haciendo.
Citada por La Razón, en la entrevista apunta a que las herramientas de gestión permiten delegar funciones sin dejar de lado los compromisos siempre y cuando la información de que se dispone y los datos estén al día.
“Un control anual y punto”
El empresario destacaba que su propuesta era “realizar un control anual y punto”, demostrando de este modo su confianza plena en el equipo de trabajadores. Así deja claro que sus trabajadores cuentan con su respaldo y al mismo tiempo se podía entrever una clara apuesta por la innovación.
La distancia entre lo que esperan los jefes y lo que buscan las plantillas puede verse, por ejemplo, cuando se concede teletrabajo y tomando los datos de una encuesta a 20.000 personas realizada por Microsoft se desprende que el 87% de los empleados encuestados consideraba que era bastante productivo y el 85% de los jefes aseguraba que, cuando no se está presencialmente en la empresa, es complicado rendir lo mismo.
“La IA va a transformar la industria”
La hija de Amancio Ortega, Marta Ortega, que sigue la estela de su padre en lo que a olfato empresarial se refiere, cuenta con una opinión propia sobre la llegada de la IA en este caso, a Inditex. Apunta a que el valor diferencial de la marca dependerá de capacidades que no son sencillas de medir entre las que se encuentra la sensibilidad, la empatía y la creatividad.
En una jornada celebrada en Arteixo (A Coruña), Ortega defendió que “la IA y las nuevas tecnologías abren posibilidades nuevas y cambian la industria”, como recogió EFE. También apuntó otro dato importante y es el valor que se da al equipo humano ya que estas tienen ciertas habilidades que las máquinas no pueden reproducir.
La presidenta aseguró que “cambiar no es dejar de ser”, todo esto visto con los ojos de una persona que coordina una empresa con más de 1.400 tiendas Zara en 98 mercados.
