Cómo pedir cita en la Seguridad Social

Se puede pedir cita previa en la Seguridad Social por internet, con y sin certificado digital, y por teléfono. Es obligatorio para la mayoría de trámites.

Cita previa INSS Canva
Esperanza Murcia

La Seguridad Social se encarga de trámites muy importantes como la gestión de las pensiones, el Ingreso Mínimo Vital, la vida laboral o las cotizaciones de los trabajadores. Un organismo, por ello, clave para el funcionamiento de la Administración Pública y al que necesitan acudir frecuentemente la ciudadanía. Como ocurrió con otros organismos a raíz de la pandemia por coronavirus, para la mayor parte de las gestiones es obligatorio solicitar cita previa, por lo que es necesario saber cómo pedir cita en la Seguridad Social

Es cierto que algunos trámites se pueden realizar online a través de su Sede Electrónica, pero el método presencial sigue siendo el favorito de muchas personas, como ocurre especialmente con las personas mayores. Asimismo, hay dudas que solo se resuelven acudiendo físicamente a las oficinas de la Seguridad Social, del mismo modo que hay trámites que necesitan de esta atención personalizada. 

De hecho, hay algunos donde no se exige cita previa. En esta guía, se resolverán las siguientes cuestiones: 

  • Trámites para los que no se necesita cita previa en la Seguridad Social.
  • Trámites para los que es obligatorio solicitar cita previa en la Seguridad Social.
  • Cómo pedir cita previa por internet para la Seguridad Social: con y sin certificado digital.
  • Cómo pedir cita en la Seguridad Social por teléfono.
  • Horarios de las oficinas de la Seguridad Social.

Trámites para los que no se necesita cita previa en la Seguridad Social

Tal como explica la Seguridad Social, se puede acudir presencialmente a sus oficinas sin necesidad de cita previa en los casos de “trámites urgentes o solicitados por personas con especiales dificultades”, para los que tienen habilitadas mesas de recepción para atención rápida.

Trámites para los que es obligatorio solicitar cita previa en la Seguridad Social

Es obligatorio solicitar cita previa en la Seguridad Social si la consulta o trámite que se quiere realizar está relacionada con pensiones, prestaciones u otras gestiones relacionadas con el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) o el Instituto Social de la Marina (ISM). Recordar que el INSS se encarga, también, de la prestación de incapacidad temporal, más conocida como la baja laboral.

Cómo pedir cita previa en la Seguridad Social

Dependiendo de si se cuenta con certificado digital o no, se deberá seguir un procedimiento u otro:

Cita previa con certificado digital

Se debe entrar al apartado ‘Obtener cita previa para pensiones y otras prestaciones’ que tienen habilitado en su página web. Una vez dentro, hay que registrarse con certificado digital, DNI electrónico o sistema Cl@ve (PIN o permanente). Después, solo habría que rellenar un pequeño formulario con los datos personales y elegir entre la cita más próxima (independientemente de la oficina, fecha u hora), o elegir la que prefiramos entre todas las disponibles.

Cita previa sin certificado digital

Hay que entrar al apartado ‘Obtener cita previa para pensiones y otras prestaciones. Sin certificado’ y completar el formulario que se muestra en pantalla. Además de rellenar los datos personales, habrá que explicar brevemente el motivo de la cita. 

Cómo pedir cita en la Seguridad Social por teléfono

Para pedir cita en la Seguridad Social por teléfono hay que llamar al número 91 541 25 30, gratuito dependiendo de la operadora que se tenga contratada, o al 901 10 65 70. Atienden las 24 horas del días, en horario ininterrumpido de 00:00 a 24:00 horas, de lunes a domingo. Durante la llamada, habrá que ir respondiendo a una serie de preguntas de forma verbal o pulsando determinadas teclas del teléfono, siguiendo las instrucciones que van dando.

Horarios de las oficinas de la Seguridad Social

Las oficinas del Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) atienden presencialmente de lunes a viernes, de 09.00 a 14:30 horas. En caso de acudir al Instituto Social de la Marina (ISM), el horario presencial es de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas. Para saber qué oficinas existen, y dónde están ubicadas, en una ubicación en concreto, se puede utilizar este localizador.

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